Foire Aux Questions (F.A.Q.)
INFORMATIONS
Besoin d'un éclaircissement ?
Nous répondons aux questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre nos services de gestion de dégâts des eaux. Notre priorité : lever vos doutes et vous offrir une solution simple et rapide.
Faire mieux en faisant autrement
REASSIST est un spin-off du groupe Ax’eau, leader de la recherche de fuites non destructive. Notre rôle est d'apporter une réponse experte et immédiate aux victimes de dégâts des eaux en analysant chaque situation pour déclencher le mode d'intervention le plus pertinent (visio ou physique).
En cliquant sur le formulaire de contact ci-dessous.
La régulation permet une action immédiate. Si la situation permet un diagnostic à distance, il est réalisé dans la foulée ou la semaine. Si l'envoi d'un technicien est nécessaire, la régulation garantit qu'il arrive avec le bon diagnostic et les bons outils, évitant ainsi les délais liés à des passages multiples.
C'est un outil que nous utilisons lorsque la situation s'y prête. Sans application, via un lien SMS, vous montrez le sinistre à un expert via votre caméra. Cela permet une identification ultra-rapide de la source et une transmission immédiate du dossier à votre assurance.
Cliquez ci-dessus pour ouvrir la page.
Nous utilisons les deux leviers selon l'analyse de notre cellule de régulation :
- L'Intervention Physique : Elle est déclenchée dès que la complexité ou la nature du sinistre l'exige. Le technicien intervient de manière calibrée.
- Le Visio-Diagnostic : Une solution digitale utilisée pour accélérer la résolution des cas identifiables à distance.
Non. Votre premier contact est votre assurance ou REASSIST. Nous nous concentrons sur la recherche technique de l'origine du sinistre pour stopper les dommages au plus vite.
Nous nous appuyons sur une synergie d'experts : les diagnostics à distance sont réalisés par les spécialistes REASSIST, tandis que les interventions physiques sur site sont confiées aux techniciens experts du réseau Ax'eau. Ce maillage garantit que chaque sinistre est traité avec le matériel spécifique (thermique, acoustique, gaz traceur) et le savoir-faire technique nécessaire.