QUI SOMMES-NOUS ?
Rencontrer notre équipe.
Des professionnels dévoués au service de vos sinistres.
Toute notre équipe est basée en France près d'Avignon. Nous travaillons ensemble, sur place, pour offrir un service réactif, humain et proche de nos clients. Et si, au téléphone, vous percevez parfois un léger accent du Sud… ^^ c’est normal. C’est l’accent avignonnais, celui de notre quotidien, de notre région et de notre bonne humeur.
HAKIM
Référent régulation et diagnostic
Véritable pilier du service, Hakim met sa double expertise du service client et de la recherche de fuites au profit de tous. Référent protecteur et pédagogue, il veille sur l'équipe et s'assure que personne ne reste sans solution.
YOHAN
Chargé de régulation et de diagnostic
Le moteur de la bonne humeur ! Avec son sourire contagieux, Yohan transforme l'inquiétude des clients en sérénité. Il prouve chaque jour qu'on peut allier rigueur technique et joie de vivre.
ALEXANDRA
Chargée de régulation et de diagnostic
Alexandra apporte une écoute précieuse et une sensibilité féminine indispensable à l'équipe. Très attentive aux détails, elle place l'humain au cœur de chaque diagnostic pour rassurer les assurés.
FRÉDÉRIC
Chargé de régulation et de diagnostic
Toujours à l'écoute et d'un calme olympien, Frédéric est le spécialiste de l'analyse personnalisée. Il prend le temps nécessaire pour que chaque dossier reçoive la réponse la plus juste et la plus rassurante.
AYMERIC
Chef de projet
Aymeric est le catalyseur de notre évolution. Fort de son expérience, il analyse, teste et bouscule nos méthodes pour donner à l'équipe support les outils de demain et faire grandir REASSIST.
CLÉMENCE
Cheffe de projet (en alternance)
Notre vent de fraîcheur ! Polyvalente et pleine d'énergie, Clémence apprend tous les rouages du support. Elle touche à tout avec un dynamisme qui booste l'ensemble de nos projets.
Voici pourquoi vous pouvez compter sur nous
L’analyse de notre activité révèle ce qui fait notre force : des indicateurs concrets qui traduisent notre engagement à vos côtés.
45%
45 % des dossiers résolus sans déplacement
Près d’un sinistre sur deux est solutionné dès l’étape du visio‑diagnostic. Pour vous, cela signifie moins d’attente, moins de contraintes et une résolution plus rapide.
24 h
Un contact sous 24 h ouvrées
Dès réception de votre dossier, nous vous recontactons rapidement pour lancer votre prise en charge. Vous êtes accompagné sans délai, avec un expert dédié qui suit votre situation.